توفّر مايديجيكال خدمات العناية بالزبناء والدعم التشغيلي للشركات الصغيرة والمتوسطة والهياكل الناشئة التي لا يتجاوز عدد موظفيها 15 موظفاً. نتكفّل بإدارة تواصل الزبناء بدقّة وانتظام، مما يتيح لكم التوسّع دون الحاجة إلى توظيف أو تدريب أو إدارة فريق دعم داخلي.
مبنيّة للتركيز، وليس للحجم
نتكفّل بطلبات الزبناء عبر الهاتف والقنوات الرقمية، مع ردود دقيقة وخدمة منسجمة مع هوية علامتكم.
نؤمّن دعم وصيانة الأدوات الموجّهة للزبناء لضمان الاستقرار وسلاسة الاستخدام اليومي.
نساعد في متابعة العملاء المحتملين، التواصل الخارجي، والحفاظ على الزبناء، حتى لا تضيع الفرص بسبب ضغط العمل.
نتولى المهام الإدارية والتشغيلية المرتبطة بخدمة الزبناء والتي تستهلك وقت فرقكم الأساسية.
خدمة الزبناء، المتابعة، والتنسيق الداخلي تعمل ضمن مسارات واضحة ومشتركة.
تتعاملون مع شريك واحد، فريق واحد، ونظام عمل واضح دون تعدد المتدخلين.
قواعد تصعيد محددة، تقارير منتظمة، ومسؤوليات واضحة تضمن الشفافية دون رقابة مفرطة.
إذا كان فريقكم لا يتجاوز 15 موظفاً وبدأت إدارة تواصل الزبناء تشكّل عبئاً، نوفر لكم حلاً عملياً وموثوقاً للحفاظ على جودة الخدمة أثناء النمو.
